隨著互聯網科技的發展,“互聯網+”的概念已滲透到各行各業,互聯網與傳統銀行結合衍生出了互聯網金融的概念。在這期間不僅非銀行互聯網金融機構層出不窮,銀行自身也逐漸向智能化時代邁進。在智能化背景下,傳統物理網點想要繼續發揮價值,需向網點輕型化、功能新型化、平臺多樣化進行轉型。改變以往繁瑣臃腫、孤立單一的業務形式。
輕便、快捷、高效是智能化的主要特點。電子設備的大規模使用大大提高了網點業務辦理的效率,憑證電子化極大降低網點的運營成本。于是根據網點實際的業務情況可以靈活調整柜面空間,只保留特殊業務的辦理窗口,使臃腫的網點輕型化。與此同時還要幫助每一位員工向著營銷、咨詢服務等未來將成為網點的主流業務進行過度。
網點智能化不僅局限于智能設備的應用,還有數據的整合與分享。每個網點在運營過程中的對于客戶信息進行不斷收集,通過中心數據處理實現了網點與網點之間以及網點與總部之間的信息共享。借助統計工具實現對客戶、業務進行有效分析。以此為基礎,大堂經理、客戶經理以及理財經理可以依靠分析結果更好的為客戶提供一對一、個性化服務,從而實現精準化營銷。