精細化服務管理是一種理念，同時也是一種文化，對于商業銀行克服以往粗放型的經營管理模式,提高銀行運行效率和提升同業競爭力,從而實現效益最大化有著重要的現實意義。而其中營業網點身為銀行的前沿，它不僅是客戶辦理業務的主要場所，員工開展營銷的工作陣地，銀行創利增收的直接窗口，同時也是一個銀行綜合能力的直觀體現。作為一個復雜的綜合體其精細化服務管理是保證自身高質量、高效率運轉的支撐與依托，它決定著一個銀行能否實現可續性發展。精細化服務管理不僅是銀行提升的自我要求，同時也是與客戶同成長、與社會共進步的時代發展需要。

所以要根據營業網點的環境、資源、功能等因素，實施差異化的分類服務。幫助營業網點在客戶關系管理、人力資源管理、績效考核以及企業文化建設等方面進行精細化服務管理，確保各層管理者嚴格履行監管、督導、執行的職責，形成有效且完善的管理體系，從而最大程度的調動員工的積極性與主觀能動性，實現營業網點業務效率和貢獻度的最大化。